ENTREVISTA 16 Ao longo deste percurso, o mercado AVAC sofreu uma profunda transformação, tanto ao nível tecnológico como regulamentar. Como se adaptou a Disterm a esta evolução e quais foram os momentos mais desafiantes destes 25 anos? Ao longo dos últimos 25 anos, o setor AVAC evoluiu de forma muito significativa. Assistimos à transição de sistemas convencionais para soluções altamente eficientes, inteligentes e integradas, impulsionadas pelas crescentes exigências de eficiência energética, sustentabilidade ambiental e digitalização dos edifícios. A Disterm procurou sempre antecipar estas mudanças, investindo continuamente na atualização do seu portefólio, na formação técnica das equipas e instaladores e no reforço do suporte técnico especializado. A criação da Thinktech para o segmento das energias renováveis e o desenvolvimento da marca Nipon são exemplos claros da nossa capacidade de adaptação às novas necessidades do mercado. Entre os momentos mais desafiantes destacamos as sucessivas alterações regulamentares, a crise financeira, a pandemia e, mais recentemente, as perturbações nas cadeias globais de abastecimento. No entanto, estes desafios também reforçaram a nossa capacidade de adaptação, proximidade aos clientes e resiliência organizacional. O instalador continua a ser um parceiro fundamental da empresa. Que tipo de apoio disponibiliza atualmente, tanto ao nível técnico como comercial, para ajudar os profissionais a responder às exigências de um mercado cada vez mais competitivo e especializado? O instalador sempre esteve no centro da estratégia da Disterm. O nosso crescimento está diretamente ligado ao sucesso dos profissionais que trabalham diariamente com as nossas soluções. Disponibilizamos apoio técnico pré e pós-venda, assistência ao dimensionamento de soluções, acompanhamento em obra, apoio na colocação em serviço dos equipamentos e suporte especializado para resolução de situações técnicas mais complexas. Paralelamente, procuramos fornecer ferramentas comerciais, materiais de marketing, ações promocionais e condições competitivas que permitam aos nossos parceiros aumentar a sua competitividade. O nosso objetivo é que o instalador encontre na Disterm não apenas um fornecedor, mas um parceiro técnico e comercial de longo prazo. A formação tem assumido um papel cada vez mais relevante no setor. Que importância atribui a empresa à qualificação dos instaladores e quais são as principais iniciativas de formação e atualização técnica que promove? A formação faz parte do ADN da Disterm desde a sua fundação. Prova disso foi a criação do nosso primeiro Centro de Formação logo em 2002, numa altura em que a formação técnica especializada ainda não tinha a expressão que possui atualmente. Acreditamos que a evolução tecnológica só se traduz em valor quando os profissionais possuem as competências necessárias para instalar, colocar em funcionamento e manter corretamente os equipamentos. Promovemos regularmente formação técnica presencial, vídeos de apoio, apresentações de produto, certificações e sessões de atualização sobre novas tecnologias e alterações regulamentares. Com estas iniciativas, a Disterm procura dotar os seus clientes de conhecimentos técnicos atuais e de vanguarda, permitindo-lhes acompanhar a evolução dos produtos e servir melhor os seus próprios clientes. A Nipon tem vindo a reforçar a sua presença no portefólio da Disterm. Que papel desempenha atualmente esta marca na estratégia da empresa e de que forma tem respondido às necessidades dos instaladores, tanto ao nível da eficiência energética como da inovação tecnológica? A Nipon representa atualmente um dos pilares estratégicos da Disterm. Desde o seu lançamento, em 2012, a marca tem registado um crescimento sustentado, acompanhando a evolução tecnológica do setor e as exigências dos profissionais e consumidores. A aposta tem sido orientada para equipamentos energeticamente eficientes, tecnologicamente avançados e com uma excelente relação qualidade-preço. A oferta
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