58 REPORTAGEM | CONVENÇÃO 2026 GRUPO GIA PORTUGAL marketing e comunicação, ferramentas digitais, feiras e eventos, formação, materiais comerciais e parcerias. No evento, a empresa descreveu a passagem de uma comunicação pontual para uma presença contínua e planeada, de formação esporádica para um plano regular e de apoio comercial genérico para acompanhamento dedicado ao parceiro. Entre os desenvolvimentos apresentados estão também um showroom e uma sala de formação. A aposta na notoriedade inclui redes sociais, com publicações e vídeos sobre produtos, obras e equipa, e uma campanha de publicidade exterior. Ao mesmo tempo, a formação destina-se a instaladores e parceiros, integrando um esforço de maior apoio a quem trabalha com os equipamentos. A proposta apresentada associa o produto à disponibilidade, ao conhecimento técnico, à instalação e ao serviço pós-venda. O objetivo declarado é acompanhar o cliente antes, durante e depois da venda, reforçando a relação com distribuidores e profissionais de aquecimento, ventilação e ar condicionado. A assistência técnica dá uma medida da estrutura que suporta essa estratégia. Segundo os dados apresentados, com referência a 23 de setembro de 2026, a rede conta com 38 parceiros no continente e nas ilhas. Entre 2024 e setembro de 2026, foram registadas 15.881 assistências, num universo indicado de 809 mil artigos vendidos, o que a empresa apresenta como aproximadamente duas intervenções por cada cem artigos. O total inclui rearmes térmicos e reparações pagas fora de garantia. Para 2026, o grupo prevê uma redução de 4% das assistências face a 2025. A evolução do serviço acompanha a renovação dos equipamentos. Alberto Garrido identifica a eficiência energética como uma prioridade trabalhada há vários anos, procurando conciliá- -la com a necessidade de manter produtos de primeiro preço para o retalho e para o canal profissional. O executivo aponta para melhorias nos equipamentos de ar condicionado e nas bombas de calor e refere a extensão do trabalho de eficiência aos sistemas multi-split em 2027. Para os equipamentos portáteis, antecipa a categoria A+ em 2027-2028. Na apresentação de produtos, essa orientação surge em soluções das marcas Giatsu e HTW. Os aparelhos Aroma Plus B e IX21 Plus são apresentados com funcionalidades de inteligência artificial, controlo remoto por wifi e modelos com classe A+++ em frio. Nas bombas de calor para águas quentes sanitárias, a oferta inclui equipamentos com refrigerante R290 e compatibilidade com energia solar térmica e fotovoltaica. Ou seja, exemplos da aposta tecnológica exposta na convenção, a par de equipamentos para diferentes necessidades de climatização e aquecimento. O trabalho de preparação da oferta decorre também dentro de uma estrutura empresarial mais ampla. Alberto Garrido situa em agosto de 2024 a integração no grupo Beijer Ref, identificado na apresentação como um grupo sueco de refrigeração e climatização. Segundo o diretor de Operações, essa pertença permite trabalhar de forma conjunta a nível europeu, nomeadamente na eficiência energética, e juntar à experiência própria o conhecimento de equipas de outros países. Antecipar as necessidades dos clientes e do mercado é o desafio que o responsável destaca. Em Portugal, a estratégia apresentada liga essa evolução da oferta ao crescimento com os distribuidores que já acompanham o grupo. O primeiro semestre manteve as vendas em alta, mas a mudança nas encomendas exige flexibilidade comercial e atenção à procura. É nessa relação continuada que Alberto Garrido coloca a ambição dos próximos anos: “Quem for nosso parceiro, vamos cuidar dele, vamos dar-lhe apoio”. Depois do salto de 2025, a operação portuguesa procura prolongar o crescimento com clientes que continuam a comprar, embora em menores quantidades de cada vez. n
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