ENTREVISTA 32 O digital já fazia parte da Lumelco, como referi anteriormente, e o restante processo aconteceu de forma muito orgânica. Quanto ao pós-venda, a minha resposta está, na verdade, refletida na questão anterior: tudo decorre da mesma filosofia de adaptação e proximidade ao cliente. Os edifícios de energia quase nula (nZEB) e a reabilitação sustentável estão a redefinir o setor da construção. Que tipo de soluções específicas — em climatização e aquecimento — a Lumelco está a disponibilizar para responder a este tipo de projeto? De uma forma geral, todos os equipamentos comercializados pela Lumelco são indicados para integração em projetos de edifícios desta natureza. A sua elevada eficiência energética é um dos principais pontos fortes, bem como a possibilidade de controlo centralizado que oferecem. Em suma, os equipamentos de última geração estão plenamente preparados para este tipo de utilização — cabe-nos a nós divulgar e demonstrar essas vantagens junto dos projetistas e promotores. Operando tanto em Espanha como em Portugal, a Lumelco conhece bem os dois mercados. Quais são as principais diferenças de maturidade, regulamentação e mentalidade entre ambos, e o que pode Portugal aprender com o modelo espanhol? São, de facto, mercados diferentes, quer pelo seu tamanho, quer pela forma como se trabalha. O mercado espanhol está mais maduro, sobretudo no que diz respeito aos canais de venda. A comercialização de equipamentos domésticos — e até alguns comerciais — destinados ao instalador profissional está, há já muitos anos, centralizada nos armazenistas, e a presença das grandes superfícies é algo perfeitamente aceite e normalizado. Em Portugal, a realidade é diferente. A venda continua, em grande parte, a ser feita diretamente ao instalador profissional, e as grandes superfícies ainda são vistas como um “bicho-papão” por muitos agentes do setor. Estar presente nos dois mercados ajuda-nos muito a perceber o que podemos melhorar e adaptar na nossa forma de trabalhar — e temos vindo a fazê-lo, especialmente na abordagem à prescrição, quer junto dos gabinetes de projeto, quer dos promotores e investidores. Já com os instaladores profissionais, a mudança é um pouco mais difícil. Esta parte tão importante do mercado continua, em muitos casos, a ser bastante tradicional na forma de trabalhar, sobretudo no segmento doméstico. Na minha opinião, os instaladores portugueses — e sublinho, não todos — poderiam aprender com os colegas espanhóis a não ter tanto receio da concorrência que vai surgindo através de novos canais de venda, e a valorizar mais o associativismo e a abertura a novas oportunidades que essa concorrência pode trazer. Por último, a regulamentação é muito semelhante nos dois países, até porque ambos têm de cumprir as mesmas diretivas e regulamentos europeus. Em suma, são mercados próximos, sim, mas diferentes — e é precisamente essa diferença que nos permite crescer, aprender e evoluir continuamente. Finalmente, se tivesse de descrever a visão da Lumelco para os próximos cinco anos em três palavras, quais seriam — e o que representam para o futuro do setor AVAC em Portugal? Sustentabilidade, Inovação e Proximidade. Sustentabilidade, porque é inevitavelmente o caminho do futuro. O setor AVAC tem de continuar a evoluir com tecnologias mais eficientes, com menores impactos ambientais e com soluções que contribuam de forma concreta para o cumprimento das metas europeias de descarbonização. Inovação, porque só com uma aposta constante no desenvolvimento tecnológico — seja na eficiência dos equipamentos, na digitalização dos processos ou nas novas formas de gestão energética — poderemos continuar a responder às exigências do mercado e às necessidades dos nossos clientes. E, por fim, Proximidade, porque apesar de toda a tecnologia, continuamos a acreditar que o verdadeiro valor está nas pessoas. Estar perto dos clientes, ouvir os instaladores, apoiar os projetistas e acompanhar o utilizador final é o que nos tem distinguido até hoje — e será o que continuará a orientar a nossa atuação no futuro. É este o caminho que queremos continuar a seguir: um percurso assente na confiança, no compromisso e na vontade de contribuir ativamente para um setor AVAC mais moderno, mais eficiente e mais sustentável em Portugal. Que outras marcas e gamas de produtos reforçam a posição da Lumelco como um dos players mais completos do setor AVAC? Somos também Dantherm, com uma gama muito completa de equipamentos de desumidificação; Helios Ventilatoren, com uma extensa oferta de soluções de ventilação de elevada qualidade; LMF, com equipamentos de ventilação com recuperação de calor e circuito frigorífico integrado; Sonniger, com as suas reconhecidas cortinas de ar; e Hubbard, especializada em sistemas de refrigeração. Mas, acima de tudo, a Lumelco é um grupo de pessoas — uma equipa dedicada, disponível todos os dias para apoiar, colaborar e encontrar as melhores soluções para os nossos clientes. Eles são, em última análise, a razão de ser da nossa existência. n C M Y CM MY CY CMY K
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